Πιστοποίηση από τον μεγαλύτερο φορέα πιστοποίησης στον κόσμο - EN ISO 9001:2000 κατά TUV cert

Το τμήμα παραγωγής του e-shop.gr, εκτός από τα λοιπά προϊόντα της γραμμής παραγωγής, παράγει μηνιαίως πάνω από 1800 μονάδες υπολογιστών Innovator™ (desktop & laptop). Αυτό κάνει ακόμη πιο σημαντική την πιστοποίηση EN ISO 9001:2000 κατά TUV cert για το Σύστημα Διαχείρισης της Ποιότητας το οποίο εφαρμόζεται στις νέες εγκαταστάσεις στο Μενίδι βάση των αυστηρών προδιαγραφών του μεγαλύτερου και εγκυρότερου φορέα πιστοποίησης στον κόσμο. Η πιστοποίηση του Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας του Τμήματος Παραγωγής εξασφαλίζει ότι:

• τα προϊόντα της e-shop.gr παράγονται από προσωπικό με κατάλληλα προσόντα χρησιμοποιώντας σύγχρονο τεχνολογικό εξοπλισμό.
• εκμηδενίζονται τα τεχνικά σφάλματα κατά την λειτουργία.
• εξασφαλίζεται η ποιοτικότερη συναρμογή των προϊόντων.
• η παράδοση των προϊόντων γίνεται στην προσυμφωνημένη ημερομηνία.

4h Service (επισκευή σε 4 ώρες)

Αγοράζοντας από το e-shop.gr οποιοδήποτε Innovator™ desktop ή laptop κερδίζετε αυτόματα και το προνόμιο του 4h service (επισκευή σε 4 ώρες). Φέρτε μας σε περίπτωση βλάβης το μηχάνημά σας στις εγκαταστάσεις μας στο Μενίδι και θα αποκαταστήσουμε οποιαδήποτε βλάβη μέσα σε 4 ώρες από την στιγμή της άφιξης. Ώρες υποδοχής προς επιδιόρθωση καθημερινά 9:00 - 17:00 και 9:00 - 13:00 το Σάββατο.

3 χρόνια εγγύηση

Αγοράζοντας Innovator™ Desktop από το e-shop.gr, είτε από τις έτοιμες προτάσεις, είτε συνθέτοντας το δικό σας PC σύμφωνα με τις προσωπικές σας ανάγκες, αποκτάτε ένα σύγχρονο πλήρως ελεγμένο μηχάνημα που συνοδεύεται από 3 έτη εγγύηση καλής λειτουργίας (ανταλλακτικά και εργασία).

Υπηρεσία εγκατάστασης στο χώρο σας

Θέλετε βοήθεια από τους ειδικούς; Επιλέξτε στο καλάθι αγορών την εγκατάσταση στο χώρο σας από το έμπειρο τεχνικό προσωπικό μας. Με μικρό κόστος - μόλις 40.00€ (συμπερ. ΦΠΑ) - κάνετε την ζωή σας ευκολότερη και αφήνετε σε εμάς να εγκαταστήσουμε και να παραμετροποιήσουμε τον ηλεκτρονικό υπολογιστή σας ή και τα περιφερειακά. Ειδικότερα η υπηρεσία περιλαμβάνει:

• Σύνδεση Οθόνης, Η/Υ
• Έναρξη Λειτουργίας
• Σύντομη Επίδειξη MS Windows
• Σύνδεση Περιφερειακού
• Σύντομη Επίδειξη Λειτουργίας

Downloads

Η πλήρης τεχνική υποστήριξη που συνοδεύει τα προϊόντα μας επεκτείνεται ακόμα περισσότερο με την δυνατότητα εύρεσης του απαραίτητου συνοδευτικού υλικού γρήγορα και εύκολα μέσα από την ιστοσελίδα μας. Έτσι μπορείτε 24 ώρες την ημέρα, 365 ημέρες τον χρόνο να αισθανόσαστε τη σιγουριά που μόνο τα προϊόντα Innovator™ μπορούν να σας παρέχουν.

Υπηρεσία DOA (Dead On Arrival)

Το e-shop.gr θωρακίζει τις αγορές σας: Αγοράζοντας από το e-shop.gr οποιοδήποτε προϊόν, πέρα από την επίσημη εγγύηση του κατασκευαστή, σας παρέχουμε επιπρόσθετα εγγύηση άμεσης αντικατάστασης του σε περίπτωση DOA (εξαρχής ελαττωματικό προϊόν), μηδενίζοντας έτσι τον χρόνο αναμονής service για προϊόντα που δεν λειτούργησαν ποτέ. Η εγγύηση DOA παρέχεται για έως 7 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος, υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί από τον πελάτη σε οποιοδήποτε e-shop point εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του, με την πλήρη συνοδευτική συσκευασία του
• Η αδυναμία λειτουργίας του προϊόντος πρέπει να οφείλεται σε ελάττωμα του κατασκευαστή και όχι σε βλάβη που προκλήθηκε από κακή χρήση του προϊόντος, όπως για παράδειγμα και όχι αποκλειστικά από πτώση, λειτουργία εκτός προδιαγραφών κατασκευαστή, επέμβαση στο εσωτερικό του από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς κτλ
• Για τα e-shop points των Αθηνών, καθώς και Θεσσαλονίκης, Ηρακλείου Κρήτης, Καλαμάτας, Πάτρας, Κατερίνης, Λάρισας που διαθέτουν τεχνικό τμήμα, εφόσον το προϊόν παραδοθεί εντός των ωρών λειτουργίας του service, ο έλεγχος και η ενεργοποίηση της διαδικασίας άμεσης αντικατάστασης γίνεται επιτοπου
• Σε περίπτωση που το ελαττωματικό προϊόν επιστραφεί σε e-shop point που δεν διαθέτει τεχνικό τμήμα, αυτό επιστρέφει στα κεντρικά για έλεγχο και άμεση αντικατάσταση με νέο εφόσον εμπίπτει στην κατηγορία DOA, και αποστέλλεται στο e-shop point που παραδόθηκε αρχικά, για παραλαβή
• Σε περίπτωση που δεν υπάρχει επαρκές απόθεμα για την αντικατάσταση του προϊόντος DOA, το e-shop.gr υποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν με άλλο ιδίων ή ανώτερων τεχνικών προδιαγραφών ή να προχωρήσει σε επιστροφή των χρημάτων στην αρχική τιμή αγοράς στον πελάτη

2 χρόνια εγγύηση άμεσης αντικατάστασης με καινούριο laptop

Από 01/07/2009 το e-shop.gr προσφέρει διετή εγγύηση άμεσης αντικατάστασης του laptop σου με ΟΛΟΚΑΙΝΟΥΡΙΟ. Με τον τρόπο αυτό μηδενίζεις τον χρόνο αναμονής για την επισκευή του φορητού σου υπολογιστή από «εξουσιοδοτημένα κέντρα Service» ενώ δεν σου προσφέρουμε απλά τον υπολογιστή σου επισκευασμένο αλλά σου δίνουμε ΚΑΙΝΟΥΡΙΟ! Ισχύουν οι ακόλουθες προϋποθέσεις αντικατάστασης:

• Η εγγύηση ισχύει για φορητούς υπολογιστές (laptops) ACER, HP, INNOVATOR, TOSHIBA, SONY από 01.07.09, για φορητούς υπολογιστές FUJITSU από 15.10.09, για φορητούς υπολογιστές LENOVO από 14.09.09, για φορητούς υπολογιστές ASUS από 15.11.09 και για 2 ολόκληρα χρόνια από την ημερομηνία αγοράς τους.
• Η βλάβη πρέπει να αφορά το υλικό (hardware) και όχι το λογισμικό (software) του υπολογιστή.
• Με την παράδοση του laptop, πρέπει να παραδωθούν και όλα τα παρελκόμενά του (φορτιστές, μπαταρίες κτλ)