ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Το βιβλίο αποτελεί ένα σαφές εγχειρίδιο αναφοράς το οποίο παρέχει συγκεκριμένες πληροφορίες και οδηγίες σε όσους επιθυμούν να εκπονήσουν και να εφαρμόσουν ένα πρόγραμμα βελτίωσης ποιότητας. Αναφέρονται πολλές από τις τελευταίες εξελίξεις στην αναζήτηση της ποιότητας και μάλιστα με τρόπο πρακτικό ώστε να οφείλεται άμεσα ο αναγνώστης από την εμπειρία και τις προσπάθειες πολλών γνωστών εταιριών.

Η προσοχή των συγγραφέων εστιάζεται σε δυο σημεία: στο ότι για τη βελτίωση της ποιότητας απαιτείται δέσμευση και συνέχεια εκ μέρους της ανώτατης διοίκησης και στο ότι η "βελτίωση ποιότητας" σημαίνει συνεχή βελτίωση. Προτείνονται πρακτικές λύσεις για την ενίσχυση της τάσης προς την αδιάκοπη πρόοδο.

Το βιβλίο αποτελείται από 9 μέρη , στα οποία αναπτύσσονται οι εξής ενότητες: Η πολιτική και οι έννοιες της ποιότητας, το κόστος και τα οφέλη της ποιότητας, νομοθεσία και πρότυπα, ποιοτική οργάνωση και διαχείριση, η ποιότητα στο σχεδιασμό και τη μηχανική, αγορά και διαχείριση υλικών, στατιστική διαδικασία ελέγχου, ποιοτικές λειτουργίες στη βιομηχανική παραγωγή, βελτίωση της συμμετοχικής ποιότητας.